Kundeservice
Har du brug for hjælp? Så kan du altid kigge i vores spørgsmål og svar, ringe til kundeservice på tel 35 15 00 67 alle hverdage 09.00 – 15.00 eller udfylde en kontaktformular.
På grund af den nuværende danske energisituation, oplever vi ekstraordinær travlhed i kundeservice, og beklager evt. længere ventetid.
Spørgsmål og svar
Vi har samlet de mest stillede spørgsmål og svar et sted. Måske endda også svaret på dit spørgsmål.
Kontakt formular
Henvend dig via vores kontaktformular, og vi vender tilbage hurtigst muligt - altid inden for 24 timer på hverdage.
Telefon
Har du brug for hjælp, sidder vores kundeservice klar ved telefonen alle hverdage 09.00 - 15.00
Du kan også bare sende os en god gammeldags e-mail på kundeservice@growenergy.dk – og vi vender tilbage hurtigst muligt
Postadresse for breve og returnering af pakker:
Grow Energy A/S
Elisagårdsvej 5, st.
4000 Roskilde
Att. Kundeservice
Card logos
Grow Energy A/S
Elisagårdsvej 5, st.
4000 Roskilde
CVR 41627484
Bliv kunde hos Grow Energy
Bliv ringet op
Udfyld formularen nedenfor og så vil vores klimakonsulenter ringe dig op hurtigst muligt.
Bliv ringet op
Udfyld formularen og du bliver kontakt af en vores klimakonsulenter.
Konkurrencevilkår
Rejs med god samvittighed. Du har nu chancen for at vinde en 100 % CO2 kompenseret drømmerejse til Hawaii for 2 personer til en værdi af 50.000 kr. Det lyder godt, og det er det også. Så tilmeld dig nu og deltag i konkurrencen. Nedenfor kan du læse mere om vilkårene for konkurrencen:
- Konkurrencen udbydes i samarbejde med rejseselskabet Spies A/S.
- Præmien, der udloddes, er en rejse til Hawaii for 2 personer
- Præmien skal benyttes inden udgangen af 2021 (præmieperioden). Hvis det på grund af indførte rejserestriktioner, fx som følge af COVID-19 pandemien, ikke er muligt at rejse til Hawaii i løbet af 2021, vil præmieperioden blive forlænget.
- Grow Energy A/S betaler flybilletter (tur/retur), hotelophold i 2 uger samt lommepenge til mad mv. til en samlet værdi af op til 50.000 kr.
- Rejsen CO2 kompenseres af Grow Energy A/S ved at beregne den CO2 udledning, der er forbundet med rejsen, og herefter kompensere for dette forbrug gennem CO2 kreditter fra de klimaprojekter, som Grow Energy A/S investerer i.
- Du skal være 21 år for at deltage i konkurrencen, og du må kun tilmelde dig selv til konkurrencen
- Når du tilmelder dig konkurrencen, får du et lod, og vinderen trækkes ved lodtræning
- Vinderen vil blive kontaktet direkte og vil blive offentliggjort på Grow Energy A/S’ hjemmeside og Facebook-side
- Vinderen vil blive trukket, når der er tilmeldt 15.000 deltagere i konkurrencen, dog tidligst den 1. marts 2021.
Samtykke / Datapolitik
Ved din deltagelse i konkurrencen accepterer du at blive kontaktet pr. e-mail og telefon af Grow Energy A/S (CVR 41627484) vedrørende levering af CO2 kompenseret el, gas og fibernet. Konkurrencen er udarbejdet som et lille spørgeskema vedrørende din holdning til klimaet. Du deltager ved at afgive samtykke på forsiden, besvare spørgsmålene og derefter indtaste dine oplysninger. Samtykket er gældende i 12 måneder fra afgivelse af samtykket, hvorefter det bortfalder.
Grow Energy A/S passer godt på dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med persondatalovgivningen. De vil ikke blive videregivet til tredjemand, og det er således kun Grow Energy A/S, der bruger oplysningerne til ovenstående markedsføring. Dine personoplysninger vil alene blive behandlet med henblik på at foretage denne markedsføring. Samtlige oplysninger, der afgives som led i konkurrencen, vil blive slettet, når samtykket bortfalder. Der henvises i øvrigt til selskabets persondatapolitik, som du kan finde her.
Du kan tilbagekalde dit samtykke ved at skrive til tilbagekaldelse@growenergy.dk
Grow Energy A/S
Grow Energy A/S er en energivirksomhed, der leverer el, gas og fiber til danske kunder (forbrugere og virksomheder). Det sker i et klimavenligt koncept, hvor Grow Energy A/S investerer i klimaprojekter med henblik på at CO2 kompensere kundernes faktiske forbrug og den hermed forbundne CO2 udledning. Du kan læse mere om Grow Energy på www.growenergy.dk.
Samtykke / Datapolitik
Ved din deltagelse i konkurrencen accepterer du at blive kontaktet pr. e-mail og telefon af Grow Energy A/S (CVR 41627484) vedrørende levering af CO2 kompenseret el, gas og fibernet. Konkurrencen er udarbejdet som et lille spørgeskema vedrørende din holdning til klimaet. Du deltager ved at afgive samtykke på forsiden, besvare spørgsmålene og derefter indtaste dine oplysninger. Samtykket er gældende i 12 måneder fra afgivelse af samtykket, hvorefter det bortfalder.
Grow Energy A/S passer godt på dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med persondatalovgivningen. De vil ikke blive videregivet til tredjemand, og det er således kun Grow Energy A/S, der bruger oplysningerne til ovenstående markedsføring. Dine personoplysninger vil alene blive behandlet med henblik på at foretage denne markedsføring. Samtlige oplysninger, der afgives som led i konkurrencen, vil blive slettet, når samtykket bortfalder. Der henvises i øvrigt til selskabets persondatapolitik, som du kan finde her.
Du kan tilbagekalde dit samtykke ved at skrive til tilbagekaldelse@growenergy.dk
Grow Energy A/S
Grow Energy A/S er en energivirksomhed, der leverer el, gas og fiber til danske kunder (forbrugere og virksomheder). Det sker i et klimavenligt koncept, hvor Grow Energy A/S investerer i klimaprojekter med henblik på at CO2 kompensere kundernes faktiske forbrug og den hermed forbundne CO2 udledning. Du kan læse mere om Grow Energy på www.growenergy.dk.
Grow Energy vagttelefonen
Vi hjælper dig, hvis du oplever akut strømafbrydelse
Hvis du oplever strømafbrydelse, kan du døgnet rundt alle ugens syv dage kontakte vores vagttelefon.
Du skal være opmærksom på, at vagttelefonen ikke er behjælpelig med andre forhold end strømafbrydelser. Det er ej heller muligt for vagttelefon at viderestille dig til andre afdelinger af Grow Energy.
Hvis din henvendelse drejer sig om andre forhold end strømafbrydelser, henviser vi dig til at kontakte vores kundeservice. Det kan du gøre ved at bruge kontaktformularen eller chatten. Du kan også bare sende en e-mail til kundeservice@growenergy.dk. Vi svarer altid inden for 24 timer.